Prawa użytkownika kasyna online w odniesieniu do licencji MGA i Gambling Commission

Kasyna internetowe są miejscami, które działają wedle określonych przepisów. Ich funkcjonowanie oparte jest na wybranych licencjach. To dzięki odpowiednim organom i komisjom sprawdzane są wszystkie czynności prowadzone w kasynach. Dzięki temu chronieni są klienci kasyn jak i również same kasyna posiadają odpowiednie regulacje prawne. Nas w tej chwili najbardziej interesować będzie to, jakie są prawa użytkownika kasyna online w odniesieniu do licencji MGA i Gambling Commission, czyli jednych z głównych organów zarządzających legalnym hazardem w sieci.

Czym są MGA i Gambling Commisssion

Na samym początku warto przybliżyć, czym dokładnie jest MGA i Gambling Commission. MGA stanowi skrót od Malta Gaming Authority. Mamy tutaj do czynienia z samodzielnym organem rządowym, który został powołany przez ministra finansów. Jest on na co dzień odpowiedzialny za nadzorowanie na Malcie wszelkich aktywności związanych z grami. Nie możemy przecież zapominać, że sporo kasyn internetowych posiada swą siedzibę właśnie na Malcie, w związku z czym muszą spełniać określone kryteria w tym kraju. Specjalna ustawa Remote Gaming Regulations określa zasady i wymagania dotyczące maltańskiej licencji. Operatorzy kasyn online i firm bukmacherskich dowiadują się z niej, jaka jest możliwość zawieszenia lub odwołania licencji, warunki prawne. MGA jest odpowiedzialne za sprawiedliwe i przejrzyste dla graczy, zapobieganie różnych form przestępczości internetowej, korupcji czy ochrony samych graczy. W teorii i praktyce ma ono za zadanie chronić małoletnich i osoby narażone na zgubny wpływ hazardu, zabezpieczanie praw gracza, udzielanie licencji dotyczących gier., monitorowanie licencjonowanych gier.

Gambling Commission z kolei funkcjonuje na terenie Wielkiej Brytanii. Zadaniem tej komisji jest regulowanie i nadzorowanie hazardu w Wielkiej Brytanii. Również i w tym wypadku mamy do czynienia z nadzorem nad kasynami, grami obecnymi w tychże miejscach. Gambling Commission sprawia, że kasyna zarejestrowane na terenie Wielkiej Brytanii mogą prowadzić legalny hazard w sieci.

Obie te instytucje są dla nas całkiem istotnym wyznacznikiem tego, czy warto zaufać konkretnemu kasynu internetowemu. Jeśli na stronie kasyna znajdziemy informację, że posiada ono licencję wydaną przez Malta Gaming Authority lub UK Gambling Commission, będzie to oznaczało, że spełnia ono wszelkie normy i przepisy. Nie musimy mieć w takim wypadku obaw, że z dnia na dzień takie kasyno zniknie z sieci wraz z wpłaconymi przez nas pieniędzmi na koncie. Uzyskanie takiej licencji nie jest prostym zadaniem, więc kasyna internetowe muszą się bardzo starać o względy bezpieczeństwa, wypłacalność.

Prawa i obowiązki użytkowników kasyn internetowych

Jakie są zatem prawa użytkownika kasyna online w odniesieniu do licencji MGA i Gambling Commission? Nie da się ukryć, że od czasu do czasu dochodzi do pewnych nieprawidłowości w przypadku kasyn internetowych. Tego problemu zwykle nie ma w przypadku obecnych na rynku już od wielu lat kasyn. Najczęściej problemy spotykane są w nowych firmach, które nie mają jeszcze ugruntowanej pozycji w sieci. Zdarza się, że kasyna te blokują konta użytkowników, konfiskują wygrane lub prowadzą inne działania na niekorzyść graczy. Co zatem możemy w takiej sytuacji zrobić? Przede wszystkim należy próbować rozwiązać sytuację podczas konsultacji z pracownikami kasyna. Jeśli nie dojdzie do porozumienia, zawsze możemy zgłosić skargę do Malta Gaming Authority lub UK Gambling Commission, w zależności, na czyjej licencji działa konkretne kasyno.

Jeśli zostajemy ofiarą kasynowego oszustwa, przede wszystkim musimy pokazać swoją determinację, walczyć o swoje prawa. W sieci znajdziemy wiele organizacji hazardowych, portali czy społeczności, które oferują nam swoje usługi. Możemy na początku złożyć właśnie oficjalną skargę w formie elektronicznej, wysyłając maila lub drogą telefoniczną skontaktować się z wymienionymi dwoma organizacjami, które licencjonują oraz regulują kasyno. Zdarza się, że kasyna celowo nie chcą rozwiązywać problemów, gdyż liczą na to, że się poddamy. Jednak będąc upartym, można osiągnąć swój upragniony cel. Oczywiście w skardze należy przedstawić wszystkie istotne fakty, wiadomości wymieniane z kasynem, dzięki czemu pracownicy wybranej komisji będą mieć szersze pole do manewru.

MGA i Gambling Commission po zbadaniu sprawy mogą nakazać kasynu internetowemu odblokowanie naszego konta, zwrot środków. Kasyna internetowe, które często sprawiają swym graczom takiego typu problemy, muszą się liczyć z tym, że będą nakładane na nie kary finansowe, a ich licencja może zostać zawieszona lub anulowana. Wszelkie prawa użytkownika kasyna online w odniesieniu do licencji MGA i Gambling Commission powinny być respektowane. W innym przypadku kasyno musi się liczyć z konsekwencjami. Pamiętajmy, że rejestrując się w konkretnym kasynie online, akceptujemy regulamin, który powinniśmy przestrzegać, jak i samo kasyno powinno przestrzegać wszelkich ustaleń z klientami.

Opinie graczy o instytucjach MGA i Gambling Commission

W sieci można zetknąć się z różnymi opiniami na temat MGA i Gambling Commission. Zdarza się, że klienci kasyn narzekają na opieszałość tych instytucji. Wielu użytkowników krytykuje również brak skuteczności akcji. Mimo zgłaszanych skarg, nie są one często rozpatrywane. Musimy przecież pamiętać o tym, że Malta Gaming Authority oraz UK Gambling Commission czerpią swe dochody właśnie z kasyn, więc zamykanie konkretnych kasyn online nie jest im po prostu na rękę. Konkretne kary stosowane są do firm, które faktycznie zaczynają oszukiwać graczy, nie przestrzegają ustalonych zasad i przepisów.

Pisaliśmy do tej pory o prawach samego gracza w przypadku łamania prawa przez kasyna. Jednak nie możemy zapominać, że Malta Gaming Authority czy UK Gambling Commission może dać nam także ochronę prawną przed wprowadzonymi przepisami w ustawie hazardowej z 2017 roku. Według najnowszych przepisów granie w kasynach online z terytorium Polski jest nielegalne i może się wiązać z całkiem sporymi karami finansowymi. Kasyna internetowe w oparciu o licencje wymienionych instytucji mogą informować swych klientów, że podlegają w takim wypadku także prawu Malty czy Wielkiej Brytanii, czyli państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Jednocześnie funkcjonują w oparciu o swobodę świadczenia usług wewnątrz Unii Europejskiej. W ten oto sposób wiele osób broniło się w sądach, twierdząc, że podlega również prawu unijnemu, które chroni graczy.

Podsumowanie

Nie zapominajmy, że kasyna internetowe nie są firmami znikąd, dzięki czemu możemy za każdym razem walczyć o swoje prawa. Dlatego też powstały takie komisje jak Malta Gaming Authority czy UK Gambling Commission, które regulują ich pracę, sprawdzają, czy wszystko odbywa się zgodnie z prawem. Nie mamy wątpliwości, że Malta Gaming Authority oraz UK Gambling Commission będą chronić prawa graczy kasynowych. Warto oczywiście przede wszystkim wiedzieć, jakie są nasze prawa, albowiem brak takiej wiedzy ma wpływ na to, że odpuszczamy wiele spraw czy nie reagujemy należycie na łamanie prawa przez kasyno online. W wielu przypadkach bardzo pomocne są zbiorowe skargi, gdzie większa ilość klientów kasyna może zdziałać znacznie więcej niż w pojedynkę.